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Programa de retirada del producto NVIDIA shield Tablet


NVIDIA ha anunciado el proceso de retirada de sus tablets SHIELD vendidos entre julio de 2014 y julio de 2015. NVIDIA ha determinado que, en determinados cosas, la batería de estos tablets se puede sobrecalentary representa u peligro de incendio. Como parte de este programa de retirada, NVIDIA sustituirá los tablets.

NVIDIA está pidiendo a los clientes que soliciten un dispositivo de sustitución. NVIDIA también está pidiendo a los usuarios que dejen de utilizar los tablets cuya retirada es requerida, con excepción de su uso para participar en el proceso de retirada y realizar la copia de seguridad de los datos. Los usuarios recibirán un tablet de sustitución tras registrarse en el programa de retirada.

Este programa de retirada no afecta a ningún otro producto de NVIDIA.

NVIDIA se está coordinando con los organismos gubernamentales correspondientes para garantizar que el programa de retirada cumple las prácticas industriales fijadas.

Proceso de DEVOLUCIÓN
Sigua las instrucciones siguientes para saber si su tablet está incluido en este programa de retirada.

 

Paso 1: Actualice a la versión más reciente del software de su tablet:

Asegúrese de que ejecuta la versión más reciente del software. Puede comprobarlo siguiendo las siguientes instrucciones:

  • En la pnatalla Inicio, seleccione el icono Aplicaciones
  • Seleccione el icono Ajustes
  • Desplácese hacia abajo y seleccione Acerca del tableta
  • Seleccione Actualizaciones del sistema
  • Compruebe que su tablet tiene la versión de software más reciente, con fecha 1 de julio de 2015 o posterior. Consulte la imagen a la derecha. Puede necesitar repetir estos pasos más de una vez si el sistema no está actualizado.
 

Paso 2: ¿Cómo puedo saber si mi dispositivo está afectado por el proceso de retirada?:

El proceso de retirada solo es aplicable a los tablets con un determinado tipo de batería. Una vez que haya comprobado que ejecuta la versión de software más reciente, identifique el tipo de batería de su dispositivo siguiendo las siguientes instrucciones:

 
  • En la pantalla Inicio, seleccione el icono Aplicaciones
  • Seleccione el icono Ajustes
  • Desplácese haci abajo y seleccione Acerca del tableta
  • Seleccione Estado
  • En la categoría "Batería", verá Y01 o B01
  • Si aparece B01, su dispositivo NO está afectado por este proceso de retirada
  • Si aparece Y01, es necesario sustituir su dispositivo. Seleccione Y01 para iniciar la solicitud de retirada en el dispositivo


 




Paso 3: 

Recibirá una notificación en el tablet que incluirá el número de serie del dispositivo (consulte la imagen de la derecha). Introduzca este número de serie, junto con su nombre y datos de contacto, en los campos siguientes.

 


*Entiendo que cuando encienda mi tablet de sustitución, mi tablet original será desactivado a distancia y quedará inutilizable.

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